Често задавани въпроси (FAQ)
?
Какви методи за плащане приемате?

Предлагаме две опции за плащане. Наложен платеж и Плащане с карта посредством интеграцията ни с myPOS. 

?
Как доставяте поръчките си ?

mrusentop.com извършва доставки на територията на цялата страна с помощта на куриерски фирми Еконт и BOX NOW, както и със собствен транспорт в рамките на гр. София.

 

Доставка с Еконт

  • Доставката се извършва до точен адрес или до офис на куриерската фирма.
  • Цената на доставката е фиксирана за всички налични стоки - по тарифа на Еконт до адрес или до Еконт Офис.
  • Стоките изпратени по Еконт се съхраняват 7 дни в офис на Еконт, след което се считат за непотърсени. Няма да бъдат обработвани бъдещи поръчки на клиенти, които вече един път не са потърсили стоката си в оказания срок.

Доставка с BOX NOW

  • Доставката се извършва до посочен от вас автомат на BOX NOW.
  • Доставката до автомат на BOX NOW е БЕЗПЛАТНА.
  • Доставката е на следващия ден за цялата страна. (Събота включително, без Неделя).
  • ВНИМАНИЕ! При поръчка с доставка до автомат на BOX NOW няма опция "Наложен платеж" с плащане в брой. Плащането на наложения платеж трябва да се направи с банкова карта през линк, който ще получите по имейл и SMS/Viber съобщение при изпратена пратка.

Повече изнформация може да намерите на в раздел Доставка и Връщане.

?
Каква е вашата политика за връщане?

Срокът за връщане или замяна на стоки е 14 дни.

Стоките следва да са в търговски вид и неупотребявани. Необходимо е да изпратите имейл на returns@mrusentop.com с номера на поръчка и артикул, който искате да върнете или замените. Номера на поръчката може да видите в имейла, който сте получили при успешно направена поръчка.

 

Повече изнформация може да намерите в раздел Доставка и Връщане.

?
Колко време отнема изработката и доставката на поръчките?

Стандартното време за изпработка на поръчките е 1-3 работни дни. Персонализираните и по-големите продукти може да отнемат допълнително време в зависимост от вашата поръчка. 

След изработка доставката отнема 1-2 работни дни, в зависимост от избрания от вас метод за доставка. 

?
Доставяте ли международно?

Към момента Хоби Магазин "Мръсен Топ" предлага единствено доставка в рамките на Република България. 

?
Мога ли да поръчам персонализиран продукт?

Разбира се! Обожаваме да създаваме уникални артикули, изцяло по ваш дизайн и нужди. Ако имате идея за персонализирана кула за зарове, терен, миниатюра или друг артикул, свържете се с нас! Можем да добавим имена, символи или специфични теми по ваш избор. 

?
От какви материали са изработени вашите продукти?

Нашите 3D принтирани артикули се изработват от различни видове висококачествени пластмаси като PLA, PETG, TPU и др. Всички консумативи, които изпозлваме са от доказали се производители, за да Ви гарантираме качество, детайлност и издръжливост. 

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас